Выбирая информационную систему мы опасаемся того, что проект по внедрению может затянуться на годы, съесть миллионы долларов и в результате бизнес получит лишь маленькую толику того, на что рассчитывал при начале проекта и при этом огромные затраты на поддержку.
Как выбрать систему, которая в итоге будет быстро внедрена, за адекватные деньги и при этом даст бизнесу тот эффект, который декларируется при начале внедрения?
Может надо выбрать систему, наиболее подходящую под бизнес-процессы компании, чем сильно уменьшить количество доработок и, следовательно, сроки внедрения и стоимость обслуживания? Но это будет система, которая соответствует бизнесу сейчас (процессы AS IS). Но ведь после внедрения системы мы хотим видеть свой бизнес по-другому, т.е. с оптимизированными бизнес процессами? Но как понять какие у нас будут требования и какая должна быть система, когда мы не знаем еще того, какой будет бизнес после внедрения.
Может проще довериться «Лучшим бизнес практикам»? И адаптировать свой бизнес под жесткие рамки, неизвестно кем придуманные «лучшие практики». Это была революционная идея в конце 80х использовать придуманные поставщиком решения процессы для конкретной индустрии. Но разве это актуально сегодня? По факту же кроме бухгалтерского учета, все остальные процессы уникальны и количество этих процессов просто огромно.
Может просто посмотреть на референтных клиентов в своей индустрии и выбрать такое же решение и нанять такого же поставщика? Хорошая идея, но в чем гарантии того, что решение, показанное «свадебным генералом» заработает у Вас?
А что если не фокусироваться на ИТ платформе и технологиях, как известно, более 70% провалилось из-за неспособности компании провести необходимые организационные изменения. Может надо начать с реинжиниринга бизнес процессов, потом выбрать систему под новые процессы? Выглядит логично, но потом берем «лучшие бизнес практики» и адаптируем бизнес под систему? Да, что-то много реинжиниринга получается.
Но может быть вместо того, чтобы создавать систему, которая устарела уже при рождении, можно создать систему, которая может постоянно улучшаться? Вместо того, чтобы перед прокладкой маршрута вспоминать все улицы города и зарисовывать их в Visio, можно просто определиться с направлением, вспомнить об основных магистралях и тронуться в путь? Интересно, а могут ли нам новые технологии, такие как SOA помочь решить дилемму большой неопределенности, динамичности бизнеса и потребности в обширной функциональности, ну и конечно за весьма скромные деньги.
На все эти вопросы я постарался дать ответы на конференции cnews «Выбор ERP систем«, прошедшей 30 сентября 2008 года. К сожалению в итоговый отчет вошло далеко не все, и для тех, кому интересно более глубокое раскрытие данной темы, могу предложить ознакомиться
