При выборе новой информационной системы мы требуем от внедренцев наличие отраслевого решения. Но нужно ли нам реально отраслевое решение? Поможет ли оно сократить сроки внедрения, стоимость и уменьшит ли риски проекта?
Для начала нужно понимать, что отраслевое решение, это не что иное, как дополнительно разработанная функциональность к некому стандартному продукту. Надо также понимать, что разработка программ и услуги по внедрению это две разные индустрии. Разработка ПО в отличии от услуг требует: а)другую бизнес модель; б) другую команду и квалификацию в) другую методологию г) планирование жизненного цикла продукта и организацию поддержки продукта. Единственное что общее, в чем и заключается эффект синергии, так это в понимании задач и основной проблематики выбранной отрасли. При этом надо отдавать себе отчет в том, что людей из консалтинга брать можно и нужно, но для разработки ПО требуются другие навыки и сотрудника придется доучивать. Реальной и регулярной точкой пересечения будут совместное (консалтинга и группы разработки ПО) внедрение у пилотных клиентов новых модулей и апробирование новых решений.
Таким образом, получается, что реально за вывеской «отраслевого решения» разработкой отраслевого решения как ПО занимаются далеко не многие консалтинговые компании. Достаточно часто за ширмой «отраслевого решения» скрывается отраслевая маркетинговая стратегия консультанта и несколько клиентов в индустрии. А что хочет заказчик, когда ищет «отраслевое решение»? В реальности заказчик пытается сэкономить свое время и не тратить силы и время на обучение консультантов специфики своей отрасли, не тратить время на изобретение, совместно с консультантом, недостающей функциональности, а выбрать наилучший вариант из предложенных. Ну и самое, наверное, важное в отраслевом решении для покупателя – это возможность увидеть на примере как может выглядеть бизнес (организованны бизнес процессы) после внедрения.
Таким образом, получается, что покупатель заинтересован в: 1) опыте внедренца 2) качественных пре-сейл материалах и демоданных 3) наборе типовых решений для отраслевой специфики.
Так нужно ли отраслевое решение или нет? Так как в 90% это не отраслевое решение, а отраслевой опыт, то лучше не забывать и в контрактах фиксировать тот факт, что внедрение будут проводить консультанты с опытом в данной индустрии. Получается самой правильной стратегией будет просто приведение своих ожиданий к более реалистичным и не ждать от отраслевого решения панацеи от всех бед.
