Доводилось ли вам сталкиваться с сложностями коммуникации бизнеса и ИТ? Приходилось ли слышать на ИТ конференциях мнения о том, что ИТ плохо понимает, что нужно бизнесу, а бизнес плохо понимает, что делает ИТ. Это все в западной бизнес практике называется проблемой коммуникации. И западный же бизнес мир давно придумал такие вещи, как регулярные собрания топ менеджмента, защита стратегий и статус отчеты. Так или иначе, это делается во всех средних и крупных организациях, но мало где это делается достаточно качественно.
Для чего нужна стратегия и зачем ее делают?
Если попробовать поискать в гугле …

Многие из вас, наверное,  слышали, да и обсуждали такие инициативы как «Соглашение об уровне сервиса» (SLA или Service Level Agreement); многие, наверное, его используют при работе с внешними провайдерами. Например, с телеком провайдерами.
А нужно ли такое соглашение внутри компании? Как соглашение между ИТ службой и бизнес подразделением? По сути, ведь можно написать все, что угодно, но если ИТ служба или бизнес-подразделение нарушит соглашение, то применить штрафные санкции, такие как не заплатить или перезаключить контракт с новым поставщиком, просто невозможно.
Получается это уже не договор, а соглашение о намерениях. Так нужно ли …