Традиционно считается, что свой пик популярности «домашние разработки» пережили в 90-е годы. Во-первых, в те времена становился рынок услуг по системной интеграции. Во-вторых, отсутствовал какой бы то ни было рынок специализированного программного обеспечения. В-третьих, различные компании отличались многообразием и «неповторимостью» своих бизнес-процесов. И, наконец, в-четвертых, рынок IT-специалистов был еще не развит. Постепенно рынок рос, росла квалификация IT-специалистов, появлялись новые системные интеграторы, и количество домашних разработок все уменьшалось и уменьшалось.
Доводилось ли вам сталкиваться с сложностями коммуникации бизнеса и ИТ? Приходилось ли слышать на ИТ конференциях мнения о том, что ИТ плохо понимает, что нужно бизнесу, а бизнес плохо понимает, что делает ИТ. Это все в западной бизнес практике называется проблемой коммуникации. И западный же бизнес мир давно придумал такие вещи, как регулярные собрания топ менеджмента, защита стратегий и статус отчеты. Так или иначе, это делается во всех средних и крупных организациях, но мало где это делается достаточно качественно.
Для чего нужна стратегия и зачем ее делают?
Если попробовать поискать в гугле …
Многие из вас, наверное, слышали, да и обсуждали такие инициативы как «Соглашение об уровне сервиса» (SLA или Service Level Agreement); многие, наверное, его используют при работе с внешними провайдерами. Например, с телеком провайдерами.
А нужно ли такое соглашение внутри компании? Как соглашение между ИТ службой и бизнес подразделением? По сути, ведь можно написать все, что угодно, но если ИТ служба или бизнес-подразделение нарушит соглашение, то применить штрафные санкции, такие как не заплатить или перезаключить контракт с новым поставщиком, просто невозможно.
Получается это уже не договор, а соглашение о намерениях. Так нужно ли …