Первое, что приходит на ум, так это ИТ. ИТ дали такой толчок развитию методик описания бизнес-процессов. Это все родилось из потребности программистов зарисовать алгоритм системы перед ее созданием. Это как чертеж или принципиальная схема. Когда-то зарисовывали в блок схемах бизнес потребности, потом, развив эту тему, начали говорить об оптимизации процессов, модели AS IS и TO BE. Получается, что данные описания бизнес-процессов нужны программистам? Думаю, это не совсем так. Программисту нужен список «фич», из которых состоит программа. А декомпозировать бизнес-процессы на функциональные требования задача не из легких. Что от всего этого описания процессов может пригодиться, так это список процессов для систематизации требований соответственно.
Первый и при этом эффективный бизнес-процесс был применен в 1776 году, с тех пор к подобным разработкам возвращались не раз. Однако теория осталась теорией, а в реальной жизни воплотить предварительно разработанные пошаговые действия, направленные на получение конечного результата достаточно сложно. Редкое исключение представляют руководители способные реализовать бизнес-процессы на своих предприятиях.
Так куда же дальше идут описанные и оптимизированные бизнес-процессы, если не в ИТ? Кто еще имеет потребность в бизнес-процессах? Кто-то должен взять эти процессы в руки и начать по ним работать? Но кто? Исполнители на местах? Да до них это даже и не дойдет. А если и дойдет, то смогут ли они прочитать? Хорошо. Верю. Процессы нужны. Но покажите мне тогда результат их применения? И, пожалуйста, не рекламу консалтинговой компании, а реальную ситуацию вот было до, вот сделали то, и получили вот это? В своей практике я видел косвенные эффекты. Типа нашли залежи товара, так как не оптимальны были процессы склада. Но это эффект условно от внедрения описанных процессов. Это эффект от того, что начали все ворошить и пересматривать. Заодно и раскопали, что-то пыльное и не оптимальное.
Не может же быть это Великим Модным Заблуждением? Но почему нет? Наверное, может. Проиграются компании и перестанут играть. Будет новая Большая Идея, и будут все массово писать книги о Большой Идее, внедрять Большую Идею и строить бизнес в соответствии с Большой Идеей.
